Hyödynnä Löytöpäivä-edut!
Väh. 100 euron ostoksesta -20 € koodilla KJLOYTO20
Väh. 300 euron ostoksesta -80 € koodilla KJLOYTO80
Väh. 700 euron ostoksesta -200 € koodilla KJLOYTO200
Etukoodit koskee Kultajousen omia maahantuonnin mallistoja sekä normaalihintaisia tuotteita.

Takuu- ja palautusehdot

Reklamaatio- takuu-, vaihto- ja palautusehdot:

- Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa / palauttaa tilaamansa tuote/tuotteet 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tilauksesta, mm. Schalins-, Story of Love- ja Princess-sormukset sekä MyNameIs-nimikorut, joissa tieto on mainittu.

- Verkkokaupasta tilatut ja ostetut tuotteet vaihdetaan ja palautetaan ainoastaan verkkokaupan kautta, ei Kultajousi -myymälöiden kautta.

- Tuotteiden takuuasioissa palvelemme sekä verkkokaupassa että kaikissa Kultajousi -myymälöissä. Takuuasioissa asiakkaalla tulee olla aina esittää alkuperäinen ostotosite ja takuulappu.

- Muissa reklamaatioissa ja tiedusteluissa viestit voi lähettää sähköpostiosoitteeseen verkkokauppa@kultajousi.fi.

- Tilaajan velvollisuus on tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen saatuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi asiakaspalveluumme verkkokauppa@kultajousi.fi.

- Vaihdettava / palautettava, käyttämätön tuote tulee vaihtaa / palauttaa sen alkuperäisessä oheismateriaalissa, tuotteen ja tuotteeseen liittyvän oheismateriaalin (esim. kellokotelon) on oltava alkuperäisessä/virheettömässä kunnossa. Vaihdettavan / palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön. Mikäli vaihdossa / palautuksessa ei ole kaikkia tuotteen osia, tuote on vahingoittunut, käytetty tai lahjakortin ollessa kyseessä osa lahjakortin arvosta on käytetty, emme voi ottaa vaihtoa / palautusta vastaan.

- Käsittelemme palautukset 2 viikon sisällä lähetyksen saapumisesta. Tuotteen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä ja sillä edellytyksellä, että palautusehdot täyttyvät.

- Pidätämme oikeuden periä palautuksen lähetyskustannukset asiakkaalta, jos palautus on tehty ehtojen vastaisesti.

- Tilauksen noutamatta jättäminen todetaan automaattisesti asiakaspalautukseksi. Noutamattomat toimitukset palautuvat lähettäjälle Postin ja myymälän puolesta. Palautus käsitellään 2 viikon aikana lähetyksen saapumisesta. Tilauksen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.

 

Vaihdettavien tuotteiden lähetys: 

- Tilauksen mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään kaikki pyydetyt tiedot ja saatekirje sekä vaihdettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.

- Käsittelemme vaihdot 2 viikon sisällä lähetyksen saapumisesta. Lähetämme vaihdetun tuotteen asiakkaalle takaisin vastaanottajan alkuperäisen tilauksen mukaisesti annettuun osoitteeseen ja toimitustapaa käyttäen.

- Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Postin toimipisteeseen, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: Asiakaspalautus. Kiinnitä lähetyksen päälle postista saamasi Asiakaspalautus-osoitekortti ja kirjoita lähetyksen päälle Kultajousen palautustunnus 611145.

- Asiakaspalautuksista toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluun verkkokauppa@kultajousi.fi / puh. 020 7417 617 ennen palautuksen lähettämistä.

- Tilauksen noutamatta jättäminen todetaan automaattisesti asiakaspalautukseksi. Noutamattomat toimitukset palautuvat lähettäjälle Postin ja myymälän puolesta. Palautus käsitellään 2 viikon aikana lähetyksen saapumisesta. Tilauksen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.

 

Palautettavien tuotteiden lähetys: 

- Tilauksen mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään kaikki pyydetyt tiedot ja saatekirje sekä palautettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.

- Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Postin toimipisteeseen, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: Asiakaspalautus. Kiinnitä lähetyksen päälle postista saamasi Asiakaspalautus-osoitekortti ja kirjoita lähetyksen päälle Kultajousen palautustunnus 611145.

- Asiakaspalautuksista toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluun verkkokauppa@kultajousi.fi / puh. 020 7417 617 ennen palautuksen lähettämistä.

- Tilauksen noutamatta jättäminen todetaan automaattisesti asiakaspalautukseksi. Noutamattomat toimitukset palautuvat lähettäjälle Postin ja myymälän puolesta. Palautus käsitellään 2 viikon aikana lähetyksen saapumisesta. Tilauksen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.

  

Vaihto- ja palautusosoite on:

Kultajousi Oy

PL 56

00661 Helsinki 

Palautustunnus 611145