Ostoskori on tyhjä

Suosituimmat



Yleistä:

- Tilaajan täytyy olla vähintään 18 -vuotias.

- Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät vain tuotteen, toimituskulut lisätään ostokorissa tilauksen loppusummaan.

- Toimituskulut ovat:

·         Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 €

·         Nouto omasta Postista 5,90 €

·         Postin kotiinkuljetus 11,90 €

- Lahjakortti on voimassa 1 vuoden tilauksesta, ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Lahjakortti käy maksuvälineenä kaikissa Kultajousi- ja Elegance Kultajousi -myymälöissä Suomessa. 

- Tilaukset toimitetaan vain Suomessa sijaitseviin postiosoitteisiin (ei poste restante -osoitteisiin).

- Palvelun tarjoajalla on oikeus rajoittaa tai poistaa ne asiakkaat palvelusta, jotka toimivat sääntöjen tai lain vastaisesti. Väärinkäytöksistä ilmoitetaan viranomaisille.

- Tilaaja hyväksyy, että hänen luovuttamiaan tietoja voidaan käsitellä verkkokaupan palveluiden ja toiminnan hoitamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Tietoja ei myöskään luovuteta kolmansille osapuolille, ellei kyseessä ole viranomainen.

- Käyttämällä palvelua ja vahvistaessaan tilauksen, asiakas osoittaa hyväksyvänsä ehdot.

- Maksu tilauksesta suoritetaan verkon kautta:

Vaihtoehtoina kaikki kotimaiset pankit ja luottokorteista Visa, Visa Electron, Master Card tai Euro Card. Paytrailissa käytetään salattua yhteyttä. 

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä

 

Toisena maksuvaihtoehtona on Jousto, jolla tilauksen maksuun saa korotonta maksuaikaa 14 päivää tai voi maksaa ostoksensa kuukausierissä. Osamaksun laskutusmaksu on 4,90€ ja korot ovat tarkistettavissa www.jousto.com.

DFC Nordic Oyj (Y- tunnus: 1998514-5)

PL 710, 20101 TURKU

Puh. 020 764 1440, Fax 020 764 1442, sähköposti asiakaspalvelu@jousto.com

 

- Tilaus lähetetään 2-7 arkipäivän sisällä siitä kun maksu on kirjautunut järjestelmään. Lähetysajan mahdollisesta viivästymisestä palvelun tarjoaja informoi asiakasta. Pidennetyistä toimitusajoista on mainittu erikseen tuotteissa, mm. Lumoava, Tommy Hilfiger, Michael Kors, DKNY.

- Mikäli tilausvahvistuksen jälkeen seitsemään arkipäivään mennessä tilaaja ei ole saanut vahvistusta tuotteen lähettämisestä, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme palaute.kauppa@kultajousi.fiPoikkeuksena tuotteet, joissa on ilmoitettu pidempi toimitusaika.

 

Tilausohjeet: 

- Valitse tuotteet verkkokaupan valikoimasta ja siirry ostoskoriin.

- Valitse tuotteiden lukumäärä.

- Täytä tietosi huolellisesti lomakkeelle. Huomioithan, että Posti lähettää automaattisesti saapumisilmoituksen tekstiviestillä, joten numeron tulee olla kirjoitettu lomakkeella ilmoitetussa muodossa.

- Valitse haluamasi toimitustapa:

·         Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 €

·         Nouto omasta Postista 5,90 €

·         Postin kotiinkuljetus 11,90 €

- Tarkista ja vahvista tilauksesi. Tilausvahvistus lähetetään lomakkeella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

- Siirry Paytrail palveluun ja maksa ostoksesi verkkopankissa tai luottokortilla. Tilaus toimitetaan vasta kun maksu näkyy järjestelmässämme.

- Tai siirry Jouston maksuihin:

1.     Valitse verkkokaupassa kassalla maksutavaksi Jousto Lasku & Osamaksu.

2.     Valitse, haluatko maksaa ostoksesi laskulla (14 päivää korotonta maksuaikaa) vai kuukausierissä.

3.     Jos valitset maksutavaksi kuukausierät, niin valitse itsellesi sopiva maksuaika ja kuukausittainen
  maksuerä.

4.     Tunnistaudu pankkitunnuksillasi.

5.     Täydennä asiakastietosi.

6.     Tutustu ja hyväksy Jouston ehdot.

7.     Tilaus on valmis ja välitetään verkkokaupalle välittömästi.

8.     Tuote toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen verkkokaupan toimesta.

9.     Saat laskun Joustolta joko kotiisi tai halutessasi sähköpostiisi.

 

- Kun tilaus on valmis toimitukseen, tilaajalle lähetetään lähetysvahvistus lomakkeella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Lähetysvahvistuksesta löytyy tilauksen seurantatunnus, jolla toimitusta voi seurata osoitteessa www.posti.fi. Kun paketti on noudettavissa postitoimipaikasta, tilaajalle lähetetään tekstiviesti saapumisesta lomakkeella ilmoitettuun matkapuhelinnumeroon tai vastaanottajan osoitteeseen.

 

 
 Toimitusehdot:

- Käytössä olevat toimitustavat ovat Postin pakettiautomaatti SmartPOST (4,90 €), toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen (5,90 €) tai Postin kotiinkuljetus Itella Express Flex (11,90 €).

- Tilaus lähetetään 2-7 arkipäivän sisällä siitä kun maksu on kirjautunut järjestelmään. Lähetysajan mahdollisesta viivästymisestä palvelun tarjoaja informoi asiakasta. Pidennetyistä toimitusajoista on mainittu erikseen tuotteissa, mm. Lumoava, Tommy Hilfiger, Michael Kors, DKNY.

- Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ostoskorissa.

- Emme toimita verkkokaupasta ostettuja tuotteita kaiverrettuna, jotta palautusoikeus asiakkaalle säilyy. Jos asiakas haluaa tuotteeseen kaiverruksen, hän voi tiedustella kaiverruksen hinta- ja aika-arviota lähimmästä Kultajousi- tai Elegance Kultajousi -myymälästä. Emme ota asiakaspalautuksena vastaan kaiverrettuja tuotteita.

- Palvelun tarjoaja pyrkii omalta osaltaan varmistamaan, että sivusto ja palvelu toimivat asianmukaisesti, mutta ei takaa palvelimen, tai lähetyksen jakelun virheettömyyttä. Palvelun tarjoaja ei vastaa mahdollisista kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, jotka ovat palvelun tarjoajan valvonnan ulottumattomissa, kuten: lähetyksenjakelun viivästys tai katoaminen, tietokonelaitteiston tekniset ja ohjelmalliset virhetilat tai jos kyseessä on lakko, sulku tai muu työtaistelutoimenpide tai luonnonmullistuksista johtuvat ongelmat.

 

Reklamaatio- takuu- ja palautusehdot:

- Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamansa tuote/tuotteet 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tilauksesta, mm. Schalins-sormukset ja Princess-sormukset, joissa tieto mainittu.

- Verkkokaupasta ostetut tuotteet palautetaan ja vaihdetaan ainoastaan verkkokaupan kautta, ei Kultajousi -myymälöiden kautta.

- Takuuasioissa palvelemme sekä verkkokaupassa (palaute.kauppa@kultajousi.fi) että kaikissa Kultajousi-myymälöissä. Takuuasioissa asiakkaalla tulee olla aina esittää alkuperäinen ostotosite ja takuulappu.

- Muissa reklamaatioissa/tiedusteluissa viestit voi lähettää sähköpostiosoitteeseen palaute.kauppa@kultajousi.fi

- Tilaajan velvollisuus on tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen saatuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi asiakaspalveluumme.

- Palautettavan tuotteen ja tuotteeseen liittyvän oheismateriaalin (esim. kellokotelon) on oltava alkuperäisessä/virheettömässä kunnossa ja käyttämätön. Mikäli palautuksessa ei ole kaikkia tuotteen osia, tuote on vahingoittunut, käytetty tai lahjakortin ollessa kyseessä osa lahjakortin arvosta on käytetty, emme voi ottaa palautusta vastaan.

- Rahat palautuvat tilille 2-4 viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta sillä edellytyksellä, että palautusehdot täyttyvät.

Pidätämme oikeuden periä palautuksen lähetyskustannukset asiakkaalta jos palautus on tehty ehtojen vastaisesti.

- Noutamattomat toimitukset palautuvat lähettäjälle Postin puolesta. Tilaajaan ollaan yhteydessä heti toimituksen palauduttua sekä sähköpostitse että puhelimitse. Mikäli tilaajaan ei saada yhteyttä 30 päivän kuluessa palautuksesta, toimitusta ei lähetetä uudelleen eikä suoritusta palauteta tilaajalle.

 

 

Palautettavien tuotteiden lähetys:

- Mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään kaikki pyydetyt tiedot ja saatekirje ja palautettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Postin konttoriin, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: asiakaspalautus.

Toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluun palaute.kauppa@kultajousi.fi / puh. 020 7417617 ennen palautuksen lähettämistä. 

 

Tuotteiden vaihto:

- Mukana olevaan saatekirjeeseen täytetään nimi- ja osoitetiedot, sekä valitaan vaihtamisen syy. esim. tuote on viallinen, väärän kokoinen ja mitä kokoa tuotteen tulisi olla.
Saatekirje ja vaihdettavat tuotteet pakataan huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Postin konttoriin, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin. Käytettävä lähetysmuoto palautuksissa on Economy-paketti ja lähetyksen päällä tulee selkeästi lukea: asiakaspalautus.

Toivomme yhteydenottoa asiakaspalveluun palaute.kauppa@kultajousi.fi / puh. 020 7417617 ennen vaihdon lähettämistä.

 

Vaihto- ja palautusosoite on:

Kultajousi Oy

PL 56

00661 Helsinki